التزامنا
المسؤولية
التزامنا
المسؤولية
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
تُعنى المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) بالآثار الاجتماعية والمجتمعية والبيئية والاقتصادية لأنشطتنا. وبشكل ملموس، فهي تمثل مساهمة الشركة في تحديات التنمية المستدامة.
اليوم أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات ركيزة أساسية في استراتيجية شابيه، ونحن ملتزمون بأن نكون جهة فاعلة مسؤولة في قطاعنا.
إنها تحوّل عميق في نشاطنا يتطلب، لكي ينجح، إشراك جميع الأطراف بدءًا منا نحن، موظفي شابيه، وأن ينعكس في كل ما نقوم به، من أكبر المبادرات إلى أدق التفاصيل.
إن التقدم في هذا الاتجاه طوعًا وبطموح، في حين يُنظر إلى قطاعنا غالبًا على أنه عامل مُعيق، سيمنحنا ميزة تنافسية ويميزنا عن أولئك الذين ينتظرون. ويمكننا حتى أن نأمل في إحداث أثر إيجابي لدى من لم يتخذوا بعد خطوات، وأن نصبح مرجعًا في قطاعنا.
التزامنا لا يقتصر على تشغيل مركبات منخفضة الانبعاثات وقريبًا عديمة الانبعاثات. بل يشمل أيضًا تغيير طريقة عملنا واعتماد أفضل الممارسات للحد من بصمتنا الإجمالية.
كما يشمل معاملة الموظفين بشكل جيد من خلال توفير وظائف مستدامة وأجور عادلة، وضمان سلامة العملاء ورضاهم العام.
ولأن الشركة لا يمكنها النمو دون مراعاة آثار أفعالها على المجتمع، فعليها أن تعيد ابتكار نفسها. ويقود نهج المسؤولية الاجتماعية شابيه إلى مراجعة أنشطتها وأعمالها، ويهدف إلى تطوير استراتيجية تدريجية لشركائها ومورديها وللبيئة المجتمعية المحيطة بها.
أؤمن بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات ليست قيدًا، بل فرصة.
غيوم كونان، الرئيس
نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الجمع بين تجارب النقل والقيم المستدامة ليس خيارًا بل ضرورة، وسيستفيد من ذلك جميع أصحاب المصلحة لدينا، من الركاب إلى مجتمعنا.
في عام 2019، اعتمدت شابيه نهجًا طوعيًا وطموحًا في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. وقد أُجري تدقيق من قبل مجموعة من الخبراء المتخصصين، وتم اعتماد أولويات استراتيجية وخطة عمل قابلة للقياس للسنوات القادمة. وقد قررنا تركيز استراتيجيتنا على ثلاثة محاور رئيسية:
يُعد تقليل بصمتنا الكربونية قضية مجتمعية. وتدرك شابيه أن أكبر تأثير إيجابي على البيئة يمكن تحقيقه من خلال انتقال أسطول مركباتها إلى نماذج أقل تلويثًا كلما أصبحت متاحة في السوق.
على مستوى المجموعة، يبلغ متوسط عمر الأسطول 18 شهرًا. جميع المركبات مزودة بنظام Start&Go وتفي بمتطلبات معيار EURO 6. وقد قمنا بالفعل بإدماج مركبات هجينة — رينج روفر، بي إم دبليو، مرسيدس الفئة S — وكذلك مركبات خدمة كهربائية بالكامل من رينو وتسلا ومرسيدس EQV.
ومع توفر تقنيات جديدة منخفضة الانبعاثات، نقوم باختبارها بشكل منهجي ونفضلها على البدائل الأكثر تلويثًا.
ولدعم هذا التطور، استثمرنا في 14 محطة شحن تتيح شحن 17 مركبة في الوقت نفسه في موقعنا في نانتير.
إدراكًا لضرورة التحرك الآن، قررت شابيه في بداية عام 2021 توقيع اتفاقية شراكة مع مؤسسة غودبلانِت. هذه المنظمة، المعترف بها كجهة ذات نفع عام وتهدف إلى تشجيع الناس على اتخاذ إجراءات ملموسة لصالح الأرض وسكانها، تُمكّننا من خلال برامج تعويض الكربون من دعم مشاريع عملية مثل تركيب مواقد شمسية أو تطوير وحدات الغاز الحيوي.
هدفنا هو تقديم تجربة استثنائية لعملائنا مع الحفاظ على انبعاثاتنا عند أدنى مستوى ممكن.
منذ عام 2021، تم تدريب جميع سائقينا على القيادة البيئية (Eco-driving)، وهي مبادرة توعوية أساسية تشجع على سلوكيات قيادة أكثر مسؤولية وكفاءة في استهلاك الطاقة، مما يساعد على خفض انبعاثاتنا.
وكجزء من نهج الشراء المسؤول، نُعطي الأولوية للمنتجات القابلة لإعادة الاستخدام أو لإعادة التدوير أو ذات الأثر البيئي المنخفض، مثل زجاجتنا الجديدة المصنوعة من مواد نباتية. كما نعزز الحلول الرقمية: فعملية الحجز تتم بالكامل دون استخدام الورق، وقد استُبدلت الصحف المطبوعة بنسخة رقمية متاحة مباشرة على الهواتف الذكية.
على الرغم من أن شابيه تنتج كميات قليلة من النفايات، فقد استثمرنا في إجراء تدقيق شامل لإدارة النفايات لدينا بهدف تحسين أدائنا حيثما أمكن.
وبناءً على ذلك، قمنا بتطبيق الفرز الانتقائي للنفايات، وتدريب الموظفين بشكل مكثف على أفضل ممارسات إدارة النفايات، وإيلاء اهتمام خاص لوضع الملصقات على المواد الخطرة.
كما قمنا بتطبيق إعادة تدوير المواد الاستهلاكية كلما أمكن (خراطيش الحبر، مياه الغسيل، زجاجات المياه، وغيرها).
الاتفاق العالمي للأمم المتحدة
منذ عام 2014، تلتزم شابيه بمبادرة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بالاتفاق العالمي للأمم المتحدة وبمبادئه العشرة المتعلقة بحقوق الإنسان، ومعايير العمل، وحماية البيئة، ومكافحة الفساد.
تُعد جودة خدماتنا أولوية مطلقة. فهي لا تضمن فقط أمن وسلامة ركابنا وسائقينا، بل تعزز أيضًا ولاء عملائنا وبالتالي تؤثر في مستقبل المجموعة.
وفي إطار جهودنا المستمرة للتحسين، قمنا بتوفير خدمة عملاء متعددة اللغات متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7)، ووضعنا إجراءً صارمًا لإدارة شكاوى الركاب والعملاء، كما نقيس بانتظام مستوى رضا عملائنا من خلال استطلاعات الرأي.
تُعد شابيه أكبر جهة توظيف لـالسائقين في أوروبا. نسعى دائمًا إلى تقديم عقود دائمة لجميع سائقينا بدوام كامل، والذين يشكلون 92٪ من موظفينا. ويتم دفع أجور عادلة للسائقين وبما يفوق الحد الأدنى القانوني للأجور في جميع المدن التي نعمل فيها. كما نطرح جميع الوظائف الشاغرة داخليًا في المقام الأول.
كما نولي اهتمامًا أيضًا بالتزام المسؤولية الاجتماعية للشركات لدى شركات تشغيل السائقين التي نتعاون معها عند التعاقد من الباطن، خاصة على المستوى الدولي
يُعد التدريب جزءًا أساسيًا من سياستنا كصاحب عمل مسؤول. فهو يتيح لنا تعزيز مهارات وقابلية توظيف موظفينا، مع ضمان حفاظ خدماتنا على أعلى مستويات الجودة.
ويتم تنظيم برامج التدريب بهدف تشجيع الموظفين على مواصلة التقدم في مسيرتهم المهنية وتطوير مهاراتهم وتحديثها.
تُظهر سياسة التنوع والشمول لدينا التزامنا بالترحيب بجميع المواهب والاعتراف بها وتعزيزها لتمكين تطورها داخل المجموعة. ولتحقيق ذلك، قمنا بإنشاء بيئة عمل داعمة قائمة على نهج شامل وخالية من المضايقات والتمييز.
ومن الجدير بالذكر أن ميثاق شابيه للتنوع والمساواة والشمول متوافق ولا يخالف أيًا من قوانين مكافحة التمييز الفيدرالية المعمول بها في الولايات المتحدة أو الأوامر التنفيذية ذات الصلة.
وقد قررنا تعزيز التزامنا من خلال إعداد ميثاق للتنوع والشمول يوضح الركائز الخمس لطموحنا:
يُعد ضمان صحة وسلامة ركابنا وموظفينا أمرًا أساسيًا بالنسبة لشابيه. وتنعكس هذه الفلسفة في كون أسطولنا مجهزًا بالكامل بأنظمة أمان متقدمة، وأن مركباتنا تُصان بدقة وفقًا لتوصيات الشركات المصنِّعة.
علاوةً على ذلك، يمتلك جميع سائقينا خبرة لا تقل عن سنتين كسائقين محترفين. كما ننظم أيضًا ورش عمل توعوية لموظفينا حول مواضيع مثل إدارة الضغط النفسي، وبيئة العمل المريحة (الإرغونوميا)، والنشاط البدني.
نؤمن بأن المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر من مجرد سياسة؛ فهي فلسفة يجب أن تنعكس في سلوك كل موظف. ومنذ أن تم تعريف هذا النهج وإطلاقه، نواصل التركيز على مشاريع مختلفة بهدف أن نكون نموذجًا يُحتذى به وروادًا في قطاعنا.
كما نسعى أيضًا إلى الحصول على شهادة معترف بها على نطاق واسع لتأكيد نهجنا وتعزيز التزامنا.
