NUESTRO COMPROMISO
RESPONSABLE
NUESTRO COMPROMISO
RESPONSABLE
La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) tiene en cuenta los impactos sociales, societales, medioambientales y económicos de nuestra actividad. Concretamente, representa la contribución de la empresa a los desafíos del desarrollo sostenible.
Hoy en día, la RSC se ha convertido en un pilar fundamental de la estrategia de Chabé, y estamos comprometidos a ser un actor responsable dentro de nuestro sector.
Se trata de una profunda transformación de nuestra actividad que, para tener éxito, debe implicar a todas las partes, empezando por nosotros, los empleados de Chabé, y debe reflejarse en todo lo que hacemos, desde las acciones más importantes hasta los detalles más pequeños.
Avanzar en esta dirección, de forma voluntaria y ambiciosa, cuando nuestro sector suele percibirse como un freno, nos proporcionará una ventaja competitiva y nos diferenciará de quienes esperan. Incluso podemos aspirar a generar un efecto positivo en aquellos que aún no han tomado medidas y convertirnos así en una referencia en nuestro sector.
Nuestro compromiso va más allá de operar vehículos de bajas y pronto cero emisiones. Incluye cambiar nuestra forma de trabajar y adoptar mejores prácticas para reducir nuestra huella global.
También implica tratar bien a los empleados, con empleos sostenibles y justamente remunerados, y garantizar la seguridad y la satisfacción general de los clientes.
Porque una empresa no puede crecer sin considerar las consecuencias de sus actos en la sociedad, debe reinventarse. El enfoque de RSC lleva a Chabé a cuestionar sus actividades y acciones y a desarrollar una estrategia progresiva para sus colaboradores, sus proveedores y el entorno social que la rodea.
Creo que la RSC no es una restricción, sino una oportunidad.
Guillaume Connan, Presidente
Creemos firmemente que combinar experiencias de transporte con valores sostenibles no es una opción, sino una necesidad de la que se beneficiarán todas nuestras partes interesadas, desde los pasajeros hasta nuestra comunidad.
En 2019, Chabé adoptó un enfoque voluntario y ambicioso de RSC. Un grupo de expertos especializados realizó una auditoría y se adoptaron prioridades estratégicas y un plan de acción de RSC medible para los años venideros.
Hemos decidido estructurar nuestra estrategia en torno a 3 pilares clave:
Reducir nuestra huella de carbono es un reto social. Chabé es consciente de que el mayor impacto positivo en el medio ambiente puede lograrse mediante la transición de su flota hacia modelos menos contaminantes a medida que estén disponibles en el mercado.
En todo el grupo, la edad media de la flota es de 18 meses. Todos los vehículos están equipados con el sistema «Start&Go» y cumplen los requisitos de la norma EURO 6. Ya hemos incorporado vehículos híbridos — Range Rover, BMW, Mercedes Clase S — y vehículos totalmente eléctricos — coches de servicio Renault, Tesla y Mercedes EQV.
A medida que surgen nuevas tecnologías de bajas emisiones, las probamos sistemáticamente y las favorecemos frente a alternativas más contaminantes.
Para apoyar este desarrollo, hemos invertido en 14 estaciones de carga que permiten la carga simultánea de 17 vehículos en nuestro centro de Nanterre.
Conscientes de la necesidad de actuar ahora, Chabé decidió firmar a principios de 2021 un acuerdo de colaboración con la Fundación GoodPlanet. Esta organización, reconocida de interés público y cuyo objetivo es animar a las personas a actuar de forma concreta por la Tierra y sus habitantes, nos permite apoyar proyectos reales mediante programas de compensación de carbono, como la instalación de cocinas solares o el desarrollo de unidades de biogás.
Descubra el artículo dedicado a la colaboración con la Fundación GoodPlanet.
Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una experiencia excepcional manteniendo nuestras emisiones al mínimo.
Desde 2021, todos nuestros conductores han sido formados en eco-conducción, una iniciativa clave de sensibilización que fomenta comportamientos de conducción más responsables y eficientes energéticamente, contribuyendo a reducir nuestras emisiones.
Como parte de una política de compras responsables, priorizamos productos reutilizables, reciclables o de bajo impacto ambiental, como nuestra nueva botella vegetal. También promovemos soluciones digitales: el proceso de reserva es completamente sin papel y los periódicos impresos han sido sustituidos por una versión digital accesible directamente desde smartphones.
Aunque Chabé genera pocos residuos, hemos invertido en una auditoría exhaustiva de nuestra gestión de residuos para mejorar siempre que sea posible.
Hemos implantado la recogida selectiva, formado ampliamente a los empleados en buenas prácticas de gestión de residuos y prestado especial atención al etiquetado de productos peligrosos.
También hemos implantado el reciclaje de consumibles siempre que es posible (cartuchos de tinta, agua de lavado, botellas de agua, etc.).
Pacto Mundial de las Naciones Unidas
Desde 2014, Chabé está comprometida con la iniciativa de responsabilidad social empresarial del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y con sus diez principios relativos a derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción.
La calidad de nuestros servicios es una prioridad absoluta. No solo garantiza la seguridad de nuestros pasajeros y conductores, sino que también refuerza la fidelidad de nuestros clientes y, por tanto, condiciona el futuro del grupo.
Como parte de nuestra mejora continua, hemos implantado un servicio de atención al cliente multilingüe disponible 24/7, desarrollado un procedimiento estricto para gestionar las reclamaciones de pasajeros y clientes y medimos regularmente su satisfacción mediante encuestas.
Chabé es el primer empleador de conductores en Europa. Nuestro objetivo es ofrecer contratos indefinidos a todos nuestros conductores a tiempo completo, que representan el 92 % de nuestros empleados. Los conductores reciben una remuneración justa y muy por encima del salario mínimo legal en todas las ciudades donde operamos. Además, ofrecemos primero las vacantes internamente.
También prestamos atención al compromiso de RSC de las empresas de conductores con las que trabajamos en subcontratación, especialmente a nivel internacional.
La formación es una parte esencial de nuestra política como empleador responsable. Nos permite aumentar las competencias y la empleabilidad de nuestra plantilla al tiempo que garantiza que nuestros servicios mantengan el máximo nivel de calidad.
Las formaciones se organizan para fomentar el desarrollo profesional de los empleados y la actualización continua de sus habilidades.
Nuestra política de Diversidad e Inclusión demuestra nuestro compromiso de acoger, reconocer y promover todos los talentos para permitir su desarrollo dentro del grupo. Para ello, hemos creado un entorno laboral respetuoso e inclusivo, libre de acoso y discriminación.
Cabe destacar que la carta de Diversidad, Equidad e Inclusión de Chabé cumple con la legislación federal estadounidense contra la discriminación y las órdenes ejecutivas aplicables.
Hemos decidido reforzar nuestro compromiso elaborando una Carta de Diversidad e Inclusión que detalla los cinco pilares de nuestra ambición:
No discriminación cultural
Igualdad de género
Apoyo a empleados con discapacidad
Lucha contra la discriminación por orientación sexual
Representación intergeneracional equilibrada
Garantizar la salud y la seguridad de nuestros pasajeros y empleados es esencial para Chabé. Esta filosofía se refleja en el hecho de que nuestra flota está completamente equipada con sistemas avanzados de seguridad y que nuestros vehículos se mantienen rigurosamente de acuerdo con las recomendaciones de los fabricantes.
Además, todos nuestros conductores cuentan con al menos 2 años de experiencia como conductores profesionales. Por último, también organizamos talleres de sensibilización para nuestro personal sobre temas como la gestión del estrés, la ergonomía y la actividad física.
Creemos que la RSC es más que una política: es una filosofía que debe reflejarse en el comportamiento de cada empleado. Desde que el enfoque fue definido e iniciado, seguimos desarrollando distintos proyectos con el objetivo de ser un modelo y pionero en nuestro sector.
También aspiramos a obtener una certificación ampliamente reconocida para confirmar nuestro enfoque y reforzar nuestro compromiso.
