IL NOSTRO IMPEGNO
RESPONSABILE
IL NOSTRO IMPEGNO
RESPONSABILE
La Responsabilità Sociale d’Impresa (CSR) tiene conto degli impatti sociali, societali, ambientali ed economici della nostra attività. Concretamente rappresenta il contributo dell’azienda alle sfide dello sviluppo sostenibile.
Oggi la CSR è diventata un pilastro fondamentale della strategia di Chabé e ci impegniamo a essere un attore responsabile nel nostro settore.
Si tratta di una profonda trasformazione della nostra attività che, per avere successo, deve coinvolgere tutte le parti, a partire da noi, i dipendenti di Chabé, e riflettersi in tutto ciò che facciamo, dalle azioni più importanti ai più piccoli dettagli.
Procedere in questa direzione, volontariamente e con ambizione, mentre il nostro settore è spesso percepito come un freno, ci darà un vantaggio competitivo e ci distinguerà da coloro che aspettano. Possiamo persino sperare di avere un effetto positivo su chi non ha ancora intrapreso azioni e diventare così un punto di riferimento nel nostro settore.
Il nostro impegno va oltre l’utilizzo di veicoli a basse e presto a zero emissioni. Include il cambiamento del nostro modo di operare e l’adozione delle migliori pratiche per ridurre la nostra impronta complessiva. Significa anche trattare bene i dipendenti, con lavori sostenibili e equamente retribuiti, e garantire la sicurezza e la soddisfazione generale dei clienti.
Poiché un’azienda non può crescere senza considerare le conseguenze delle proprie azioni sulla società, deve reinventarsi. L’approccio CSR porta Chabé a interrogarsi sulle proprie attività e azioni e mira a sviluppare una strategia progressiva per collaboratori, fornitori e per il contesto sociale che la circonda.
Credo che la CSR non sia un vincolo, ma un’opportunità.
Guillaume Connan, Presidente
Siamo fermamente convinti che combinare l’esperienza di trasporto con valori sostenibili non sia un’opzione ma una necessità da cui beneficeranno tutte le nostre parti interessate, dai passeggeri alla nostra comunità.
Nel 2019 Chabé ha adottato un approccio CSR volontario e ambizioso. Un gruppo di esperti specializzati ha condotto un audit e sono state definite priorità strategiche e un piano d’azione CSR misurabile per gli anni a venire.
Abbiamo deciso di strutturare la nostra strategia attorno a tre pilastri chiave:
Ridurre la nostra impronta di carbonio è una sfida per la società. Chabé è consapevole che il maggiore impatto positivo sull’ambiente può essere ottenuto attraverso la transizione della flotta verso modelli meno inquinanti non appena disponibili sul mercato.
In tutto il gruppo, l’età media della flotta è di 18 mesi. Tutti i veicoli sono dotati del sistema “Start&Go” e soddisfano i requisiti della normativa EURO 6. Abbiamo già integrato veicoli ibridi — Range Rover, BMW, Mercedes Classe S — e veicoli completamente elettrici — veicoli di servizio Renault, Tesla e Mercedes EQV.
Quando nuove tecnologie a basse emissioni diventano disponibili, le testiamo sistematicamente e le privilegiamo rispetto ad alternative più inquinanti.
Per sostenere questo sviluppo abbiamo investito in 14 stazioni di ricarica che consentono la ricarica simultanea di 17 veicoli presso il nostro sito di Nanterre.
Consapevole della necessità di agire immediatamente, Chabé ha deciso all’inizio del 2021 di firmare un accordo di partnership con la Fondazione GoodPlanet. Questa organizzazione, riconosciuta di interesse pubblico e il cui obiettivo è incoraggiare le persone ad agire concretamente per la Terra e i suoi abitanti, ci permette, attraverso programmi di compensazione del carbonio, di sostenere progetti concreti come l’installazione di cucine solari o lo sviluppo di unità di biogas.
Scopri l’articolo dedicato alla partnership con la Fondazione GoodPlanet.
Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un’esperienza eccezionale mantenendo al minimo le nostre emissioni.
Dal 2021 tutti i nostri autisti sono stati formati alla guida ecologica, un’importante iniziativa di sensibilizzazione che incoraggia comportamenti di guida più responsabili ed efficienti dal punto di vista energetico, contribuendo a ridurre le nostre emissioni.
Nell’ambito di un approccio di acquisti responsabili, privilegiamo prodotti riutilizzabili, riciclabili o a basso impatto ambientale, come la nostra nuova bottiglia a base vegetale. Promuoviamo inoltre soluzioni digitali: il processo di prenotazione è completamente senza carta e i giornali stampati sono stati sostituiti da una versione digitale accessibile direttamente dagli smartphone.
Sebbene Chabé produca una quantità limitata di rifiuti, abbiamo investito in un audit approfondito della nostra gestione dei rifiuti per migliorare le nostre prestazioni ovunque possibile.
Abbiamo quindi implementato la raccolta differenziata, formato accuratamente i dipendenti sulle migliori pratiche di gestione dei rifiuti e prestato particolare attenzione all’etichettatura delle sostanze pericolose.
Abbiamo inoltre introdotto il riciclo dei materiali di consumo ove possibile (cartucce d’inchiostro, acqua di lavaggio, bottiglie d’acqua, ecc.).
GLOBAL COMPACT DELLE NAZIONI UNITE
Dal 2014 Chabé aderisce all’iniziativa di responsabilità sociale d’impresa del Global Compact delle Nazioni Unite e ai suoi dieci principi relativi ai diritti umani, agli standard del lavoro, alla tutela dell’ambiente e alla lotta contro la corruzione.
La qualità dei nostri servizi è una priorità assoluta. Non solo garantisce la sicurezza dei nostri passeggeri e dei nostri autisti, ma rafforza anche la fedeltà dei clienti e quindi condiziona il futuro del gruppo.
Nell’ambito dei nostri continui sforzi di miglioramento, abbiamo implementato un servizio clienti multilingue disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sviluppato una rigorosa procedura per la gestione dei reclami di passeggeri e clienti e rileviamo regolarmente la soddisfazione dei clienti tramite sondaggi di soddisfazione.
Chabé è il principale datore di lavoro di autisti in Europa. Puntiamo sempre a offrire contratti a tempo indeterminato a tutti i nostri autisti a tempo pieno, che rappresentano il 92% dei nostri dipendenti. Gli autisti sono retribuiti equamente e ben al di sopra del salario minimo legale in tutte le città in cui operiamo. Inoltre, offriamo innanzitutto tutte le posizioni vacanti internamente.
Prestiamo inoltre attenzione all’impegno CSR delle società di autisti con cui collaboriamo in subappalto, soprattutto a livello internazionale.
La formazione è una parte essenziale della nostra politica come datore di lavoro responsabile. Ci consente di accrescere le competenze e l’occupabilità della nostra forza lavoro, garantendo al contempo che i nostri servizi mantengano i più alti standard qualitativi.
La formazione è organizzata per incoraggiare i dipendenti a progredire nella loro carriera e a sviluppare e aggiornare le proprie competenze.
La nostra politica di Diversità e Inclusione dimostra il nostro impegno ad accogliere, riconoscere e promuovere tutti i talenti, per permetterne lo sviluppo all’interno del gruppo. A tal fine abbiamo creato un ambiente di lavoro attento e inclusivo, basato su un approccio rispettoso e libero da molestie e discriminazioni.
Si segnala inoltre che la Carta di Diversità, Equità e Inclusione di Chabé è conforme alle leggi federali statunitensi contro la discriminazione e ai relativi ordini esecutivi applicabili.
Abbiamo deciso di rafforzare il nostro impegno redigendo una Carta di Diversità e Inclusione che dettaglia i cinque pilastri della nostra ambizione:
Non discriminazione culturale
Non discriminazione di genere
Sostegno ai dipendenti con disabilità
Lotta alle discriminazioni legate all’orientamento sessuale
Rappresentanza intergenerazionale equilibrata
Garantire la salute e la sicurezza dei nostri passeggeri e dipendenti è essenziale per Chabé. Questa filosofia si riflette nel fatto che la nostra flotta è completamente equipaggiata con sistemi di sicurezza avanzati e che i nostri veicoli sono mantenuti rigorosamente secondo le raccomandazioni dei produttori.
Inoltre, tutti i nostri autisti hanno almeno 2 anni di esperienza come conducenti professionisti. Infine, organizziamo anche workshop di sensibilizzazione per il nostro personale su temi quali la gestione dello stress, l’ergonomia e l’attività fisica.
Crediamo che la CSR sia più di una semplice politica: è una filosofia che deve riflettersi nel comportamento di ogni dipendente. Da quando questo approccio è stato definito e avviato, continuiamo a concentrarci su diversi progetti con l’obiettivo di essere un modello e un pioniere nel nostro settore.
Puntiamo inoltre a ottenere una certificazione ampiamente riconosciuta per confermare il nostro approccio e rafforzare il nostro impegno.
