Dans certains environnements professionnels, les déplacements ne laissent aucune place à l’improvisation.
Rythme soutenu, changements de dernière minute, confidentialité permanente : chaque détail doit être parfaitement maîtrisé, souvent sans jamais être visible.
Chez Chabé, le métier de chauffeur de direction s’inscrit dans cette logique de continuité et d’anticipation. Bien au-delà de la conduite, il repose sur une relation de confiance construite dans le temps, une grande capacité d’adaptation et une compréhension fine des habitudes et des exigences du passager.
À travers cette interview, Éric Verbeque, chauffeur de direction chez Chabé depuis près de vingt ans, revient sur son parcours, sa vision du métier et les qualités essentielles pour accompagner des dirigeants au quotidien.
Chauffeur de direction chez Chabé depuis 2006, j’ai rejoint le service Affaires du Groupe après une première expérience au sein du service Prestige en 2005.
Mon parcours ne me destinait pas initialement à ce métier. J’ai commencé dans les arts graphiques, dans un environnement lié à la photocomposition, avant d’évoluer vers la PAO.
J’ai ensuite travaillé au ministère de la Marine à Paris, dans des fonctions similaires. C’est également à cette période que j’ai fait mes premiers pas en tant que chauffeur, en accompagnant un Amiral dans certains de ses déplacements.
En 1994, j’ai créé ma propre société spécialisée dans la publication et l’impression publicitaire, que j’ai développée pendant plus de dix ans. Par la suite, le besoin d’évoluer et de changer d’environnement s’est progressivement dessiné.
C’est finalement à travers une rencontre que j’ai envoyé mon CV à Service Affaires, et j’ai été contacté le jour même. Une transition rapide, presque évidente.
J’ai alors fait le choix de m’engager pleinement dans cette voie, que je n’ai plus quittée depuis.
Un chauffeur de direction, c’est un chauffeur dédié à une seule personne, souvent un dirigeant ou un cadre qui a beaucoup de déplacements au quotidien comme sur la semaine.
L’idée, c’est de pouvoir l’accompagner à tout moment, avec quelqu’un qui connaît ses trajets, ses habitudes et sa façon de travailler, pour lui faire gagner du temps et lui simplifier le quotidien.
Concrètement, j’accompagne mon passager dans tous ses déplacements, quels qu’en soient le contexte ou le moment. Je l’attends, je m’adapte à son planning, et je fais en sorte que tout s’enchaîne de manière fluide. Cette continuité s’appuie aussi sur une coordination étroite avec l’assistante de direction, qui nous transmet les ajustements et les priorités de la journée. Cela permet d’anticiper et de s’adapter en permanence.
Avec le temps, on apprend à bien connaître la personne, ses préférences, ses exigences, ce qui permet d’être toujours juste dans ce que l’on propose.
L’objectif, c’est que le client n’ait jamais à se poser de questions sur ses déplacements et puisse se concentrer sur ses priorités.
La première qualité, c’est la discrétion.
On évolue dans un environnement où tout ce que l’on voit et entend doit rester strictement confidentiel. C’est essentiel pour instaurer une relation de confiance avec le client.
Le calme est tout aussi indispensable. Face aux imprévus, aux ajustements de dernière minute ou aux changements de rythme, il faut rester maître de soi et maintenir une attitude constante, afin de garantir un environnement serein au client.
Il faut aussi savoir s’adapter en permanence. Chaque client a ses habitudes, ses attentes, son rythme. Certains tiennent à conserver les mêmes trajets, les mêmes repères. D’autres demandent une grande flexibilité, notamment dans des contextes plus sensibles, où il faut être particulièrement attentif à ce qui entoure chaque déplacement.
Pour moi, c’est cet ensemble, discrétion, calme et capacité d’adaptation, qui définit un bon chauffeur de direction chez Chabé.
La relation de confiance se construit progressivement.
Selon les clients, cela peut aller assez vite, en quelques jours, comme prendre plu-sieurs mois.
Au début, il s’agit surtout de répondre aux attentes sur les trajets. Puis, avec le temps, les demandes évoluent. Le client confie des responsabilités de plus en plus importantes, comme effectuer des achats ou gérer certains aspects de son quoti-dien.
C’est cette évolution qui montre que la confiance s’installe réellement.
Ce métier m’a appris à prendre du recul.
On évolue dans des environnements et des situations que l’on ne connaît pas forcément au départ, ce qui demande une capacité d’adaptation constante.
Avec le temps, j’ai appris à gérer des situations parfois complexes avec plus de calme et de maîtrise.
Cela m’a aussi permis de relativiser davantage et de faire preuve d’une stabilité constante, quelles que soient les circonstances.
Le moment dont je suis le plus fier, c’est lorsque j’ai été sélectionné 5 ans après mon arrivée chez Chabé pour accompagner un client évoluant dans un environnement à forte exposition, avec des enjeux particulièrement élevés sur plusieurs années.
Il y avait une vraie réflexion en interne pour choisir le chauffeur de direction, et le fait d’avoir été retenu a été une grande fierté, à la fois personnelle et professionnelle.
Cette mission s’est ensuite inscrite dans la durée, ce qui représente pour moi une vraie reconnaissance pour mon travail.
Être chauffeur de direction ne consiste pas uniquement à assurer des trajets.
C’est accompagner une personne dans un quotidien souvent rythmé par des contraintes fortes, des ajustements permanents et un besoin constant de fluidité.
À travers son expérience, Éric Verbeque illustre une dimension essentielle du métier chez Chabé : la capacité à instaurer une relation de confiance durable, fondée sur la discrétion, l’anticipation et la compréhension des attentes du passager.
Une approche où la continuité du service devient presque invisible, précisément parce que chaque détail a été pensé en amont.
Vous souhaitez mettre en place un service de chauffeur de direction pour accompagner vos dirigeants ou collaborateurs au quotidien ?